Politicas de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 25-11-2025

1. Quem somos

Nosso site (https://www.hospitaldosolhosdourados.com.br) é mantido pelo Hospital dos Olhos Dourados Ltda, CNPJ 08.692.978/0001-73, com sede na Rua Melvin Jones, 1190, Vila Progresso, Dourados-MS, CEP 79.825-030.
Nosso objetivo com esta Política de Privacidade é explicar como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa nosso site ou entra em contato conosco.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de contato: nome, e-mail, telefone, endereço (quando aplicável).
Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulários do site ou via WhatsApp, histórico de conversas.
Dados de uso do site: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies e outras tecnologias similares.
Eventualmente, se você marcar consultas ou exames online, dados informados no formulário de agendamento, como data de nascimento, deficiência visual, plano de saúde ou convênio, entre outros.

3. Para que finalidades usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

Responder suas solicitações de contato, agendamento ou orçamentos.
Conduzir processos de marcação de consultas ou exames oftalmológicos.
Enviar comunicações relacionadas aos serviços prestados, como confirmação de agendamento, lembretes ou solicitações de avaliação.
Melhorar a experiência do usuário no site, personalizar conteúdo e ofertar melhorias no atendimento.
Cumprir obrigações legais ou regulatórias, bem como exercer nossos direitos em eventuais litígios.

4. Base legal para tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD), incluindo:

Consentimento (quando você nos autoriza).
Execução de contrato ou pré-contrato (por exemplo, agendamento de serviços).
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Legitimo interesse (por exemplo, melhorias no site, segurança, prevenção a fraudes) — nesse caso, avaliamos e protegemos seus direitos.

5. Compartilhamento de dados

Não comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros nas seguintes hipóteses:

Prestadores de serviço, como sistemas de agendamento, provedores de hospedagem, envio de e-mail ou WhatsApp, que atuam em nosso nome sob contrato.
Autoridades públicas ou judiciais, quando exigido por lei ou decisão judicial.
Em eventual reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, sempre respeitando obrigações de confidencialidade.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar dados de uso do site, melhorar a experiência do usuário, fornecer funcionalidades e analisar o desempenho. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou solicitar aviso quando forem utilizados — porém, algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema de transmissão de dados via internet ou de armazenamento é absolutamente seguro — não podemos garantir segurança completa.

8. Retenção de dados

Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme obrigações legais ou regulatórias. Após esse período, seus dados serão eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Você tem direito de solicitar ao Hospital dos Olhos Dourados:

A confirmação de que estamos tratando seus dados pessoais.
O acesso aos seus dados pessoais.
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que não são mais necessários ou tratados em descumprimento da lei.
A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável.
A eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de guarda legal ou legítimo interesse.
A revogação do consentimento, quando aplicável, sem comprometer a legalidade do tratamento anterior.
A oposição ao tratamento com base em legítimo interesse — avaliaremos sua solicitação e, se for procedente, deixaremos de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos ou exercício ou defesa de direito.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo telefone (67) 3033-9292 ou pelo [e-mail/inserir contato específico] que será disponibilizado. Responderemos em até 15 dias, conforme previsto na legislação.

10. Menores de idade

Nosso site e serviços não se destinam a menores de 18 anos sem o acompanhamento ou autorização dos pais ou responsáveis. Caso você seja menor, solicite que o responsável legal realize o contato ou solicite a revogação ou eliminação dos dados.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível neste site e informaremos a data da última atualização. Recomendamos que você revisite esta página periodicamente.

12. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações referentes à privacidade e proteção de dados, entre em contato com:
Hospital dos Olhos Dourados Ltda
Telefone: (67) 3033-9292
Endereço: Rua Melvin Jones, 1190, Vila Progresso, Dourados-MS, CEP 79.825-030